8 800 200 3579 | ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы имеете право осуществить возврат Товара без указания причин подобного возврата в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты фактической передачи Вам Товара представителем курьерской службы. При этом Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае возврата Товара, Вами должен быть предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, включая идентифицирующие пломбы и ярлыки. Отсутствие указанного документа не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

Для осуществления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат. 

Отправьте товар, заявление на возврат и чек по адресу: 121248 г. Москва а/я 102

Возврат Товара в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца

В случае, если Вы обнаружили, что Товар передан Вам с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, и/или упаковки Товара, Вы имеете право не позднее 20 (Двадцати) календарных дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях и потребовать устранения нарушений Заказа, либо отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

В указанном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

В случае возврата Товара, Вами должен быть предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, включая идентифицирующие пломбы и ярлыки. Отсутствие указанного документа не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

Для осуществления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат согласно представленной на Сайте форме Заявления на возврат.

Возврат Товара в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В указанном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Возврат непродовольственного Товара надлежащего качества

Если приобретенный Вами Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы имеете право в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты фактической передачи Вам Товара представителем курьерской службы осуществить возврат такого непродовольственного Товара. Замена непродовольственного Товара надлежащего качества может быть предусмотрена в случае поступления аналогичного Товара в продажу. Мы обязательно незамедлительно сообщим Вам о поступлении аналогичного Товара в продажу.

При этом возврат непродовольственного Товара надлежащего качества производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п.

Не подлежат обмену и возврату непродовольственные Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации».

Возврат Товара ненадлежащего качества

Вы имеете право предъявить Продавцу претензии в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийные сроки на Товар указываются на Сайте Продавца, а также в товаросопроводительных документах, которые предоставляются Вам вместе с Товаром.

Все претензии относительно недостатков Товара должны быть изложены Вами в письменной форме и направлены Продавцу по адресу: support@lookvip.com.

В случае обнаружения недостатков Товара, Вы имеете право требовать замены Товара, либо осуществить возврат Товара и потребовать возврата денежных средств.

Возврат Товара с выявленными недостатками осуществляется Покупателем самостоятельно и за его счет.

Продавец обязан принять у Вас Товар ненадлежащего качества и, в случае необходимости, провести проверку качеств.

Товара. Вы вправе принять участие в проверке качества Товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1для удовлетворения соответствующих требований.

Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец и/или изготовитель Товара, Вы будете обязаны возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы за хранение и транспортировку Товара.

Возврат денежных средств

Требования о возврате, уплаченной за Товар денежной суммы, подлежат удовлетворению в соответствии с ФЗ Законом РФ «О защите прав потребителей».

При возврате Товара надлежащего качества Вам будет возвращена стоимость Товара за вычетом стоимости доставки указанного Товара.

При возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Покупателю. Соответствующие расходы на доставку Товара ненадлежащего качества должны быть документально подтверждены.

Возврат денежных средств за возвращенный Товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем требования об их возврате.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение в нашу сервисную службу: support@lookvip.com или позвонить по номеру:+7 800 200 3579.

Мы обязуемся принять все возможные меры и найти оптимальное решение Вашей проблемы.

LOOKVIP - ЭКСПЕРТ В МИРЕ МОДЫ, КРАСОТЫ И ЭЛЕГАНТНОСТИ!

 

Присоединиться
Up